A Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (SAS), em parceria com a Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), lançou nesta semana o aplicativo Proteja+ CG – Assistência. A solução tecnológica amplia a segurança de conselheiros tutelares e servidores do Centro POP e dos serviços de acolhimento institucional.
Através do aplicativo é possível garantir resposta rápida da Guarda Civil Metropolitana (GCM) diante de riscos e ameaças, além de oferecer maior efetividade às medidas de proteção a crianças, adolescentes e populações em situação de vulnerabilidade. O sistema conecta diretamente os profissionais da assistência social à central de atendimento da GCM, sob monitoramento da Secretaria Especial de Segurança e Defesa Social (Sesdes).
A ferramenta permite acompanhar os chamados em tempo real, desde o acionamento inicial até o deslocamento das viaturas e o encerramento da ocorrência. A família de aplicativos Proteja+CG já contempla a proteção de públicos específicos na Capital, como mulheres em situação de risco, profissionais de unidades de saúde e gestores de escolas municipais, passando agora a integrar também os conselheiros tutelares e trabalhadores da SAS.
Ao explicar os recursos da ferramenta, o diretor-presidente da Agetec, Leandro Basmage, ressaltou a integração promovida pela tecnologia. “Com o Proteja+CG, conseguimos integrar tecnologia e segurança em uma única ferramenta. O acionamento é realizado diretamente pelo aplicativo, com envio da localização em tempo real para que a Guarda Civil Metropolitana identifique a ocorrência e direcione a equipe mais próxima. Isso contribui para reduzir o tempo de resposta e oferecer mais segurança aos profissionais que estão na linha de frente do atendimento à população”.
A implementação do mecanismo atende a uma demanda de profissionais que atuam em contextos de alta complexidade. A superintendente de Gestão do Suas, Marcilene Rodrigues, observou que os conselheiros tutelares lidam frequentemente com cenários de tensão social, como violência doméstica, abuso e exploração sexual, negligência e maus-tratos.
“Essa atuação expõe os profissionais a situações de intimidação, retaliação, ameaças e riscos à integridade física e psicológica, especialmente durante diligências, atendimentos externos e intervenções que exigem contato direto com os envolvidos. O aplicativo surge como uma solução tecnológica de pronta resposta e prevenção”, avalia Marcilene.
No âmbito da atenção à população em situação de rua, as equipes do Centro POP e dos serviços de acolhimento realizam abordagens e acompanhamentos diretos em contextos vulneráveis. O gerente da Proteção Básica Especial à População em Situação de Rua, Tiago Ribeiro, destacou o amparo fornecido às equipes. “É fundamental ter esse suporte, essa retaguarda para os nossos servidores e os usuários que nós atendemos. Espero que seja um trabalho profícuo e eu só tenho a agradecer por incluir nossos servidores também nesse atendimento”.
A operacionalização da ferramenta foi demonstrada pela técnica da Agetec, Carolina Fragoso. O Proteja+CG dispõe de autenticação por biometria facial, botão de pânico conectado à central da GCM, gravação de áudios, alerta sobre atividades suspeitas, envio de mensagens de texto sobre riscos potenciais e transmissão de localização em tempo real, evitando que episódios de intimidação evoluam para ocorrências graves.
A secretária municipal de Assistência Social e Cidadania, Camilla Nascimento, destacou o avanço do trabalho integrado entre os órgãos municipais: “Eu quero muito agradecer essa parceria, que vem funcionando e vai funcionar cada vez mais, porque vocês conseguem colocar em prática todos os nossos desejos, transformando em técnica e devolvendo em atendimento. Também quero destacar o trabalho da Guarda Civil Metropolitana, sempre pronta para atender nossos chamados e agora também reforçando a parceria por meio do aplicativo. Quem ganha somos nós, servidores e a população”.
Representando os Conselhos Tutelares, a conselheira do 8º Conselho Tutelar, Leticia Gouveia, enfatizou a proteção trazida pela nova tecnologia às ações de campo: “Nós já estávamos há muito tempo tentando ter uma referência que pudesse nos dar mais segurança. Muitas vezes, a gente se depara com um agressor que profere ameaças ao profissional, então essa ferramenta nos traz conforto em saber que hoje nós temos uma alternativa de buscar um atendimento com mais segurança e rapidez”.
#PraTodosVerem: A imagem em destaque mostra a técnica da Agetec Carolina Fragoso apresentando o aplicativo aos servidores da SAS
