Campo Grande
DURANTE SEMANA DE RESTRIÇÕES, CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA PREFEITURA REGISTRAM MAIS DE OITO MIL LIGAÇÕES
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Com o intuito de auxiliar a população durante a vigência das normas estabelecidas por meio do Decreto n. 14.683, no período de 20 a 28 de março, a Prefeitura de Campo Grande ampliou os horários dos canais de atendimento à população.
A Central 156, a Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde Pública e a Central 153 atenderam, em regime de plantão, o total de 8.410 ligações de várias regiões da Capital.
Segundo o ouvidor-geral do Município, Marcos Haroitto, em uma semana a Central 156 atendeu 2.196 ligações. A equipe que
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trabalhava de forma reduzida devido as restrições, precisou passar por reestruturação para que os atendimentos não fossem comprometidos.
“Registramos um número significativo para uma semana de feriados. Somente na segunda-feira (22), a Central recebeu quase 800 ligações, uma demanda bem acima do esperado”, destaca o ouvidor-geral.
Grande parte dos atendimentos foram para sanar dúvidas quanto ao Decreto publicado pelo Município, um total de 1.250 ligações.
“Se compararmos com o mesmo período do ano passado, início da Pandemia, podemos dizer que houve um aumento de 34% no número de atendimentos”, ressalta Haroitto.
A Central 153 de responsabilidade da Guarda Civil Metropolitana (GCM), também vem desempenhando um papel importante durante a Pandemia, já que o canal recebe diariamente várias denúncias de descumprimento da lei.
Durante a semana em que prevaleceram as novas medidas estabelecidas pelo Município como forma de combater a disseminação do Novo Coronavírus, a GCM registrou 2.147 ligações. Desse total, 399 foram denúncias referentes ao descumprimento das medidas de combate à COVID-19.
“Tivemos um aumento de 91% no número de ligações se compararmos com a semana que antecedeu o período de vigência das novas regras estabelecidas pelo Decreto. As denúncias de irregularidades também cresceram cerca de 32%”, destaca o secretário municipal de segurança e defesa social, Valério Azambuja.
Já a Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde Pública (Sesau), foi o canal que mais registrou demandas durante todo o período, cerca de 4 mil ligações.
A ouvidora da Sesau, Sonia Correia dos Santos, destaca que a equipe trabalhou incansavelmente durante todos esses dias, já que o órgão está diretamente envolvido com as atividades de combate a COVID-19.
“Como estamos vivemos um momento atípico, principalmente no que diz respeito à saúde pública, precisamos estar preparados para orientar o cidadão que busca atendimento”, destaca Sonia Correia.
A população pode buscar atendimento e orientações, sanar dúvidas quanto às medidas de prevenção ao Novo Coronavírus, bem como denunciar irregularidades por meio dos seguintes canais de comunicação:
– Central 156 (Ouvidoria-Geral do Município)
Informações e solicitações referentes aos serviços oferecidos pela Prefeitura Municipal de Campo Grande, bem como dúvidas quanto às normas estabelecidas pelo Decreto.
– Ouvidoria Sesau (3314.9955)
Informações e dúvidas referentes a área de saúde, denúncias de aglomeração e pedidos para fiscalização de empresas.
– Central 153 (Guarda Civil Metropolitana)
Informações referentes a segurança pública, denúncias de aglomeração, violência doméstica, descumprimento medida sanitária, invasão de área pública, vandalismo de prédio público e denúncias de crimes ambientais.
Fonte: Prefeitura de Campo Grande